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Dans Hyperline, le modèle d’abonnement représente un contrat — une configuration vendue de produits et de leurs prix, avec un ensemble de conditions et éventuellement des changements futurs préconfigurés — entre vous et un client. Les abonnements peuvent être créés via la page client dans l’interface par un utilisateur Hyperline, le CRM, ou orchestrés via l’API.

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Cycle de vie des abonnements

Un client peut avoir un ou plusieurs abonnements en cours en même temps. Ces abonnements peuvent être actifs, programmés pour démarrer dans le futur, ou démarrés et programmés pour être annulés. Notre modèle d’abonnement flexible permet de configurer facilement plusieurs produits avec différentes options et logiques de renouvellement, ainsi que plusieurs phases (changements planifiés), le tout combiné dans un contrat unique. Hyperline offre la possibilité de définir une période d’engagement, qui peut différer de l’intervalle de facturation des produits qu’elle couvre. De plus, les intervalles de facturation peuvent également varier entre différents produits.

Exemple 💡

Représentez des scénarios complexes, comme une situation où un client souscrit annuellement (engagement annuel) mais paie un produit basé sur la consommation mensuelle, avec un module complémentaire à prix fixe payé trimestriellement.
Lorsqu’un abonnement est créé, son statut par défaut est pending et il peut être activé :
  • automatiquement à la date de début prévue
  • lorsqu’un client signe son devis associé
  • lorsqu’un nouveau client termine son checkout associé
  • manuellement dans l’interface
  • en utilisant l’API
Une fois qu’un abonnement est actif, il sera affiché avec un tag vert live.
Un abonnement sera automatiquement facturé selon le calendrier décrit ci-dessous une fois qu’il est actif. Si vous devez mettre en pause la facturation, vous pouvez mettre l’abonnement en pause directement dans l’interface en utilisant l’option de mise en pause. Pour plus de détails sur la façon de gérer vos abonnements, consultez cette page.

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Statut de l’abonnement

Voici une description de chaque statut d’abonnement :
  • pending L’abonnement a été créé et ne sera pas facturé jusqu’à ce qu’il soit activé en utilisant l’une des options décrites ci-dessus.
  • active L’abonnement est en cours et sera facturé à la prochaine date de paiement.
  • cancelled L’abonnement a été annulé depuis un état actif.
  • voided L’abonnement a été annulé directement depuis l’état en attente sans jamais avoir été activé.
  • paused La facturation de l’abonnement est en pause.
  • errored Nous avons tenté 4 fois (3 réessais) et avons échoué à facturer une facture d’abonnement, voir Gestion des erreurs de paiement. Ici, nous considérons l’abonnement comme inactif (car le client n’a pas réussi à vous payer), ce qui signifie que nous ne facturerons pas le client à l’avenir ni ne collecterons de paiement. Vous pouvez choisir de le réactiver manuellement.

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Quand un abonnement est-il facturé ?

Hyperline vous permet de décider indépendamment si chaque produit est facturé au début ou à la fin de la période de facturation. Les produits basés sur la consommation seront toujours facturés à la fin de la période, selon la consommation finale.

Exemple 💡

Créez un abonnement annuel avec une redevance forfaitaire facturée au début de la période, et des modules complémentaires facturés à la fin de chaque trimestre.

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Produits facturés une seule fois

Vous pouvez assigner des produits facturés une seule fois. Cela est utile pour facturer des frais d’implémentation ou d’onboarding. Vous pouvez également choisir de facturer ces produits au début ou à la fin de la période. Une fois facturés, ils seront détachés de la facturation future.

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Abonnements avec produits en début et fin de période

Vous pouvez assigner des produits qui sont facturés au début de la période pour l’un, et à la fin de la période pour l’autre avec la même période de facturation (par ex. mensuelle). Ces produits seront regroupés au sein de la même facture.

Exemple 💡

Mon abonnement contient un produit « Platform Access » facturé au début de la période, et un produit « API Calls » facturé à la fin de la période. Les deux produits sont facturés mensuellement, et regroupés au sein de la même facture. Exemple pour une facture générée le 1er septembre :
  • La période de facturation du Platform Fee sera du 1er septembre au 30 septembre (à l’avance)
  • La période de facturation des API Calls sera du 1er août au 31 août (à terme échu)
  • La période de facturation globale de la facture s’étendra sur deux mois (1er août > 30 septembre).