Passer au contenu principal
Les clients sont les particuliers ou les entreprises qui achètent vos produits ou s’abonnent à vos services. Nous vous recommandons de créer un client dans Hyperline dès qu’il s’inscrit à votre produit.

​
Créer un client

​
Création manuelle

1

Allez dans la section Clients

Cliquez sur Nouveau client.
2

Renseignez les informations générales et les détails de facturation

Saisissez les détails du client, puis cliquez sur Enregistrer le client.
Si vous n’avez pas toutes les informations à ce moment-là, vous pouvez tout de même créer le client et mettre à jour les détails plus tard. Seuls un nom, une devise et un pays sont requis.
3

Votre nouveau client est créé

Le client apparaîtra immédiatement dans votre liste de clients (sous le filtre Tous).
Cliquez sur le nom du client pour accéder à ses informations détaillées.Sur cette page, vous verrez un aperçu des informations du client à gauche de l’écran. À droite, vous pouvez naviguer parmi ses abonnements, son portefeuille, ses factures et ses événements.

​
Création automatique

Les clients peuvent être créés de manière programmatique via l’API. De plus, lorsqu’un CRM est connecté et configuré pour synchroniser automatiquement les clients vers Hyperline, les clients seront créés automatiquement.

​
Langue et pays par défaut

Lors de la création d’un client, la langue est déterminée selon une cascade : si elle est explicitement fournie, cette valeur est utilisée ; sinon, si un pays est fourni, la langue est déduite de ce pays ; si ni l’une ni l’autre n’est fournie, la langue prend par défaut celle de l’entité de facturation. Le pays suit un repli plus simple : le pays fourni est utilisé s’il est disponible ; sinon, il prend par défaut celui de l’entité de facturation. Cela garantit que chaque client a des paramètres de langue et de pays valides, même lorsqu’ils ne sont pas explicitement spécifiés.

​
Modifier un client

Les informations client peuvent être mises à jour à tout moment en cliquant sur Modifier dans le menu déroulant des actions.
La devise ne peut pas être modifiée dans les cas suivants :
  • Une fois qu’un client dispose d’un portefeuille avec des fonds ou d’un mode de paiement actif (vous devez retirer le mode de paiement et supprimer le portefeuille au préalable)
  • Lors de l’utilisation d’un moteur de facturation externe (la devise doit être gérée dans l’outil externe)
Si vous avez besoin de changer la devise et ne pouvez pas le faire, veuillez contacter le support.

​
Imposabilité

L’imposabilité du client contrôle si Hyperline doit appliquer des taxes à ce client.
  • Imposable est le comportement par défaut. Hyperline calcule les taxes à partir de vos paramètres fiscaux, du pays de facturation du client, du numéro d’identification fiscale et des produits facturés.
  • Exonéré de taxe empêche que des taxes soient facturées au client. Utilisez-le uniquement lorsque le client est exonéré de taxe dans votre contexte de facturation.
Si Exiger l’identifiant fiscal du client est activé dans les paramètres fiscaux de l’entité de facturation, les clients entreprises doivent avoir un identifiant fiscal avant que leurs détails de facturation puissent être complétés.

​
Adresses

Un client a une adresse de facturation qui apparaît sur les devis, factures et autres documents.

​
Adresse de livraison

Par défaut, l’adresse de facturation est utilisée comme adresse de livraison. Pour utiliser une adresse de livraison différente, cliquez sur le bouton Modifier sur la page de détails du client.
Lorsque cette option est activée, les clients peuvent modifier leur adresse de livraison directement depuis le portail client.
Les détails de livraison peuvent également être affichés sur les devis et les factures.
L’adresse de livraison est soumise à activation de notre côté. Veuillez contacter le support si vous êtes intéressé.