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Recharger un portefeuille

Plusieurs moyens existent pour ajouter des fonds au portefeuille d’un client :
  1. Lancer un prépaiement depuis le moyen de paiement automatique par défaut du client
  2. Enregistrer un paiement hors ligne reçu en dehors de Hyperline
  3. Ajouter des fonds gratuits
  4. Laisser les clients recharger eux-mêmes depuis le portail client
  5. Recharger via l’API
Les rechargements payants sont des fonds payés par votre client, agissant comme un prépaiement. Les rechargements gratuits sont une offre que vous faites au client.

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Lancer un prépaiement

Utilisez Initiate prepayment lorsque le client dispose d’un moyen de paiement automatique par défaut, comme une carte ou un prélèvement automatique. Hyperline débite ce moyen de paiement, ajoute les fonds au portefeuille et génère un reçu de confirmation. Le reçu n’a pas d’impact comptable. Il confirme que Hyperline a reçu un prépaiement et crédité le portefeuille.

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Enregistrer un paiement hors ligne

Utilisez Record offline payment lorsque le client a déjà payé en dehors de Hyperline, par exemple par virement bancaire. Hyperline ajoute les fonds au portefeuille et crée un document d’avance de paiement sans valeur comptable. Lors de l’enregistrement d’un paiement hors ligne, vous pouvez optionnellement joindre :
  • Un compte bancaire
  • Une transaction bancaire issue d’un compte bancaire connecté via Open Banking
  • Une référence de paiement
  • Un commentaire interne
Seuls les comptes bancaires utilisant la même devise que le portefeuille peuvent être sélectionnés.

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Rechargements gratuits

Utilisez Add free funds lorsque vous souhaitez créditer un portefeuille sans encaisser de paiement. Hyperline ajoute les fonds au portefeuille et crée un avoir à des fins comptables. Vous pouvez créer l’avoir immédiatement ou le conserver d’abord en brouillon.
Les recharges gratuites de portefeuille doivent être activées dans les paramètres du portefeuille avant que des fonds gratuits puissent être ajoutés.

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Rechargements via API

Les portefeuilles peuvent également être rechargés via l’API. Utilisez l’API lorsque les rechargements doivent être déclenchés par votre propre produit, vos workflows backend ou vos outils internes.

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Depuis le portail client

Vous pouvez laisser vos clients recharger eux-mêmes via leur portail.
1

Assurez-vous d'avoir activé l'option

Pour cela, vous devez d’abord vous rendre dans les paramètres du portefeuille.
Limites de rechargementIl n’est actuellement pas possible d’ajouter plus de 100 enunseulpaiementaˋunportefeuille,etlesoldetotald′unportefeuillenepeutpasdeˊpasser500en un seul paiement à un portefeuille, et le solde total d'un portefeuille ne peut pas dépasser 500 pour les paiements effectués via un portail client.Les rechargements payants ajoutés via Hyperline n’ont aucune limite.
2

Vos clients peuvent désormais recharger depuis leur portail

Ils devront ajouter une carte bancaire comme moyen de paiement pour ce faire.
3

Vos clients choisissent le montant qu'ils souhaitent ajouter à leur portefeuille

Cliquer sur Top-up sur cet écran déclenchera un paiement immédiat depuis la carte bancaire enregistrée et créditera instantanément le portefeuille.
4

La facture correspondante est désormais créée et visible sur le portail

Les factures peuvent être téléchargées au format PDF par le client.

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Débit du portefeuille

Les portefeuilles clients sont automatiquement débités lorsque la fonctionnalité est activée dans les paramètres du portefeuille et que le portefeuille a un solde positif. Les fonds du portefeuille servent à payer les abonnements, les factures associées et les paiements ponctuels. Un portefeuille ne peut pas avoir un solde négatif. Hyperline déduit automatiquement le montant maximal possible du portefeuille lors du paiement des factures. Tout montant restant est débité sur le moyen de paiement par défaut du client. Vous pouvez également débiter manuellement une facture spécifique depuis le portefeuille du client. Dans ce cas, choisissez le montant à débiter, dans la limite du plus petit montant entre le montant dû de la facture et le solde actuel du portefeuille. Une facture peut combiner plusieurs sources de paiement (par exemple portefeuille + carte bancaire), et cette répartition est affichée sur la facture PDF générée.

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Annuler une transaction de portefeuille

Vous pouvez annuler les transactions de rechargement de portefeuille afin de retirer des fonds précédemment ajoutés au portefeuille d’un client.
Seules les transactions de rechargement (transactions de crédit) peuvent être annulées. Les transactions de débit (consommation) ne peuvent pas être annulées.

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Comment cela fonctionne

Lorsque vous annulez une transaction de portefeuille :
  • Le montant crédité est déduit du solde actuel du portefeuille
  • Si la transaction était un rechargement gratuit, l’avoir associé est annulé
  • Si la transaction était un rechargement payant, le montant est déduit du solde du portefeuille. Si vous devez rembourser la transaction bancaire initiale, cela doit être fait en dehors de Hyperline

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Conditions requises

Une transaction ne peut être annulée que si :
  • Il s’agit d’une transaction de rechargement (et non d’une transaction de débit/consommation)
  • Elle n’a pas déjà été annulée
  • Le portefeuille dispose d’un solde suffisant pour couvrir le montant de l’annulation
Assurez-vous que le solde du portefeuille est suffisant avant d’annuler une transaction. Si le solde est trop bas, l’action d’annulation échouera.

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Solde du portefeuille et projection

Les soldes des portefeuilles sont calculés en temps réel dans Hyperline. En plus du solde du portefeuille, nous calculons et renvoyons également un solde prévisionnel. Ce solde tient compte d’une projection des fonds restants sur le portefeuille après le paiement de ce qui sera dû sur la période en cours (abonnement, consommation). C’est particulièrement utile pour un cas d’usage à la consommation lorsque vous souhaitez restreindre l’accès à votre produit si le client n’a pas suffisamment de fonds dans son portefeuille.